工作环境

位于15楼的尔邸“悦·Lab”,是一个集合了各种功能的多元公共空间,也最集中凸显了尔邸的设计风格。

空缺职位

宾客服务关系主任

岗位职责
1.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
3.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
4.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
6、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
7、要负责处理宾客的问题和投诉
8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项
岗位要求
1、有同岗位工作经验1年以上。
2、能从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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前台主管

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求

1. 大专及以上学历;
2. 有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派;
3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
4. 身体健康,品貌端正,气质高雅;
5. 善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;
6. 熟悉绿云PMS系统为佳;

 

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前台接待员

岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下宾客办理入住、退房手续
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、职业高中及以上文化程度,良好的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、遵守酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;

 

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客房服务员

岗位职责
1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。
2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
3、负责对结帐房间的查房工作。
4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6、负责杯具的清洁与消毒工作。
7、完成易耗品的每期盘点工作

岗位要求
1、相关的客房工作经验。
2、身体健康,相貌端正。
 

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深圳尓邸酒店式公寓

中国广东省深圳市南山区侨香路4080号

86(755)8622 6299

artisseplace@artisseplace.com

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